Condições de Compra
Modalidades e formas de entrega
A remessa é entregue no endereço do cliente. Para a Península de Espanha e Portugal o envio urgente é feito 24/48 h. Para o resto das áreas na Europa, consulte a tabela de custos de envio e taxas.
Métodos de pagamento
Temos 2 formas de pagamento:
- Cartão de crédito : onde você é redirecionado para a página do banco Santander para prosseguir com o pagamento seguro.
- Paypal : onde você é redirecionado para a página do Paypal para prosseguir com o pagamento seguro.
Custos de envio
PAÍS | DIAS DE ENTREGA | TAXA |
Península Espanha (Em encomendas inferiores a 150€) | 48 / 72h | 6,80 € |
Ilhas Baleares (Em encomendas inferiores a 70€) | 48 / 72h | 10 € |
Ilhas Canárias | 72 / 96h | À custa do cliente |
Portugal (Em encomendas inferiores a 150€) | 48 / 72h | 6,80 € |
Resto da Europa (Em encomendas inferiores a 150€) | 72 / 96h | 20 € |
Reivindicações
- No caso de um produto com defeito, o vendedor deve proceder, conforme o caso, ao reparo, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, etapas que serão gratuitas para o consumidor e usuário.
- O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça dentro de um período de dois anos a partir da entrega.
- O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento.
Qualquer reclamação que o USUÁRIO considerar cabível será atendida o mais breve possível, podendo ser feita nos seguintes endereços de contato:
- Cartão postal : Polígono Raposal, Parcela 23 26580 Arnedo, La Rioja
- Telefone : 941 129 426
- Correio : info@crownsportnutrition.com
Resolução de disputas online
De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o PROVEDOR, sem necessidade de recurso aos tribunais de justiça, por meio da intervenção de um terceiro, denominado órgão de resolução de disputas, que atua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e / ou impor uma solução para o conflito.
Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Política de Devolução
Meatprot S.L preocupa-se com a sua satisfação e pode exercer o seu direito de devolução no prazo de 14 dias corridos a partir da data de recepção da encomenda.
Lembre-se de que a idade mínima para compra é 18 anos.
Caso deseje cancelar o pedido, você dispõe de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem qualquer penalidade pelo seu exercício. A este respeito, MEATPROT S.L. reembolsará o valor total da compra, desde que nos envie o produto devolvido em perfeito estado, suportando os custos de envio.
As devoluções são feitas com o mesmo método em que o pagamento foi feito.
Instruções de devolução
Para devolver um pedido, escreva para info@crownsportnutrition.com dentro de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pacote e deve enviá-lo para o seguinte endereço com a empresa de transporte de sua escolha:
Meatprot. Polígono Raposal, Parcela 23, 26580 Arnedo, La Rioja
- Se preferir, você pode enviar o Formulário de retirada preenchido para info@crownsportnutrition.com Baixe o formulário aqui
- Os custos de devolução são pagos pelo cliente.
- O envio deve ser feito no prazo de 14 dias corridos a partir da comunicação da devolução.
Condições de devolução
Para aceitar a sua devolução, todas as seguintes condições devem ser atendidas:
- A remessa chega em até 14 dias corridos a partir da comunicação da devolução.
- Por razões de segurança alimentar, sendo produtos alimentares, o produto não pode ser aberto ou aberto.
No caso de um produto com defeito, o vendedor deve proceder, conforme o caso, ao reparo, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, etapas que serão gratuitas para o consumidor e usuário.
O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega.
O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após tomar conhecimento.
Devolução aceita
Assim que Meatprot S.L verificar que todas as condições acima foram cumpridas, enviaremos um e-mail informando sobre a aceitação da devolução.
A partir dessa data, temos 14 dias corridos para reembolsar o valor da compra.
Devolução não aceita
Caso a devolução não atenda a essas condições e não seja aceita, a Meatprot S.L entrará em contato com você para oferecer a opção de devolver os itens que não foram aceitos. Os custos de devolução são por sua conta.
Reivindicações
Qualquer reclamação que o USUÁRIO considerar cabível será atendida o mais breve possível, podendo ser feita nos seguintes endereços de contato:
- Cartão postal : Polígono Raposal, Parcela 23 26580 Arnedo, La Rioja
- Telefone : 941 129 426
- Correio : info@crownsportnutrition.com
Resolução de disputas online
De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o PROVEDOR, sem necessidade de recurso aos tribunais de justiça, por meio da intervenção de um terceiro, denominado órgão de resolução de disputas, que atua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e / ou impor uma solução para o conflito.
Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/